Derecho de desistimiento

 

Si a la recepción de un artículo el cliente no está satisfecho, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercitar su Derecho de Devolución o Desistimiento de la compra.

Para realizar la Devolución, deberá rellenar el formulario situado en esta página. Para que la Devolución se acepte, deben de cumplirse una serie de condiciones:

● El producto debe estar en perfecto estado, esto es, que su uso no haya ido más allá de la comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Sin haberse retirado adhesivos ni protectores. 

● El reintegro se realizará conforme al sistema de pago utilizado por el cliente, una vez recibida y comprobada la mercancía.

● En el caso de que el producto no esté en perfectas condiciones ni en su embalaje original, no se admitirá la Devolución.

● No se admitirán Devoluciones sobre artículos fabricados a medida, grabados o personalizados como Alianzas, Sortijas o Relojes Ajustados tal y como consta en el epígrafe 14 de los Términos y condiciones del presente contrato.

De cumplirse las condiciones citadas, se deberán devolver las cantidades recibidas, incluidos los gastos de envío si los hubiera, antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en gastos extra como consecuencia del reembolso.

Sin embargo, si es el cliente quien realiza la devolución del bien, se puede retener el reembolso hasta:

● Recibir los bienes

o 

● Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien, como el comprobante de la empresa de transporte.

 

En caso de querer desistir el contrato el cliente deberá rellenar el siguiente formulario:

- A la atención de Ignacio Cieza Maza, c/ Jesús de Monasterio 3, 39008 Santander, Cantabria.

- Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación de servicio.

Formulario de desistimiento a rellenar:

 

Pedido recibido en fecha:

Referencia del pedido:

Nombre y Apellidos:

E-mail:

Dirección postal:

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